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没过多久,办公室的门就被轻轻敲响了,敲门声带着几分小心翼翼。“请进。”郭宏伟头也没抬地说,目光还停留在病例上。
进来的正是办公室主任林丹丹,她手里拿着一份厚厚的报表,脸色不太好看,眉头紧锁着,像是有满腹的心事。“郭医生,你回来了。这是这三个月的工作报表,还有科室里护士们的意见汇总,你抽空看看吧,都是大家的心里话。”
郭宏伟放下病例,接过报表放在桌上,抬头看着林丹丹,语气带着关切:“丹丹姐,这段时间辛苦你了,既要统筹院里的各项行政工作,还要安抚大家的情绪。科室里的医生、护士们是不是都很累?尤其是负责疑难病例的护士,工作量肯定翻倍了。”
林丹丹叹了口气,找了个椅子坐下,打开了话匣子:“累是其次,大家都是医护人员,早就习惯了忙碌。主要是心里不平衡,觉得付出和回报不成正比。你不在的时候,疑难病例的护理工作特别繁琐,风险又高,比如那个重症肌无力患者,每天要定时吸痰、翻身、监测生命体征,护士们天天加班到深夜,可奖金却跟平时一样,一分钱都没多。还有几个刚入职没多久的年轻护士,都私下里跟我提过想辞职,说在这里干得太憋屈,看不到希望。”
“是我的错,没能及时考虑到大家的难处,让大家受委屈了。”郭宏伟语气坚定,眼神里满是愧疚,“苗苗,你放心,这个问题我一定会彻底解决。下午的会议上,我会跟大家说明情况,当场宣布调整奖金分配方案,给接诊疑难病例、加班加点的医护人员发放额外的专项补贴,补贴金额至少是基础奖金的三成。另外,等忙完这阵子,我组织大家出去旅游一次,去海边放松放松心情,所有费用都由医院承担。”
田苗愣了一下,显然没想到郭宏伟会这么爽快,而且给出的解决方案这么实在,脸上的愁绪瞬间消散了大半:“郭医生,你真的打算这么做?要是真能这样,大家肯定都没意见了。”
“当然是真的,”郭宏伟笑了笑,语气真诚,“医院能有今天的规模和口碑,全靠大家的齐心协力,我不能让大家寒了心。对了,苗苗,科室里有没有特别优秀、责任心强的护士?可以考虑提拔一下,担任护理组长或者护士长助理,给大家更多的发展机会,让大家看到上升的希望。”
林丹丹是郭宏伟毕业后第一个熟悉的人,她的脸色彻底缓和了下来,脸上露出了久违的笑容:“那我先替医生护士们谢谢你了,宏伟。其实大家也知道你在外义诊是为了帮助更多的人,不是故意不管医院的事,就是一时心里不舒服。只要你能重视大家的感受,给出合理的解决方案,大家肯定还会像以前一样好好工作,把病人照顾好。”
“那就麻烦丹丹姐先跟大家通个气,让大家再耐心等一下,下午会议上,我会给大家一个满意的答复。”郭宏伟笑着说,“另外,你让护士把那几个重症病人的最新情况整理一下,下午会议结束后我先去病房看看他们。”
林丹丹点点头,起身说道:“好,那我先出去了,你刚回来也歇会儿,别太累了,不打扰你看病例了。”说完便轻轻带上了办公室的门。
送走林丹丹,郭宏伟揉了揉发胀的太阳穴,心里清楚,医院的问题只是开始,家里和朋友那边,估计还有一堆怨气等着他去化解。他拿起手机,点开和沈婷婷的聊天界面,看着上一条还是三个月前自己发的“婷婷,我去枫叶国义诊了,照顾好自己”,心里一阵愧疚,然后缓缓敲下一行字:“婷婷,我回来了,晚上一起吃饭吧?”
过了好一会儿,手机屏幕才亮起来,沈婷婷只回复了简短的一句话:“再说吧,我晚上可能要加班。”语气里的疏离和冷淡,隔着屏幕都能清晰地感受到。
郭宏伟看着信息,无奈地笑了笑,指尖在屏幕上停留了许久,最终还是没有再回复。他知道,沈婷婷这是在跟他生气,而且气性还不小。三个月前,他接到枫叶国义诊的紧急通知,当时时间特别紧迫,只来得及给沈婷婷打了个简短的电话,就匆匆收拾行李出发了。这三个月里,他因为忙着治病,经常从早忙到晚,有时候连吃饭、睡觉的时间都没有,沈婷婷打来的电话,他十次有八次都没接到,发的信息也总是个好几天才抽空回复,沈婷婷肯定受了不少委屈,心里也积攒了很多不满。
他收起手机,重新拿起病历,深吸了一口气。不管怎么样,工作上的事是根基,必须先把医院的问题处理好,再慢慢安抚家人和朋友。他眼神变得坚定起来,翻开病历的手指更加有力。他相信,只要自己拿出足够的诚意和行动,一定能化解所有的矛盾,让一切都回到正轨。
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上午十点,李建国亲自把整理好的疑难病例资料送了过来,足足装了两个文件夹。郭宏伟一页一页地仔细看着,不放过任何一个细节,时不时在笔记本上做着详细记录,遇到不清楚的地方,就立刻拿起电话给相关的接诊医生打过去,详细询问病人的症状、体征以及前期治疗情况,直到把所有疑问都弄明白才挂电话。不知不觉中,窗外的太阳已经升到了头顶,一上午的时间就这么匆匆过去了。
中午,郭宏伟简单吃了点食堂的饭菜,并与汪虹院长交谈就立刻返回办公室准备下午的会议资料。他知道,下午的会议至关重要,不仅要解决医护人员的怨气,稳定大家的情绪,还要合理安排好接下来的接诊工作,让医院的运转尽快恢复正常。他把大家可能提出的问题都提前想到,并且制定了详细的解决方案,写在笔记本上,确保会议上能给大家一个明确的答复。
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