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第4章（第4页）
“你好，我是3608的客人，刚才回来，发现房卡打不开门，是怎么回事？”
前台的工作人员小雅接过房卡，假装查询的途中，发了条微信出去，再多看了阮想几眼，最后微笑并充满歉意的回答：
“阮小姐，不好意思，最近几乎每天客房都是爆满，因为您是今天早上才开始续订，3608的客房，今晚和明晚在您之前已经订给其他客人了。”
阮想眉头蹙起，但是开口的语气还算和善，“可是今天早上我续订的时候，你们并没有这样说啊，况且，钱你们已经都扣过了啊。”
小雅继续道歉道：
“阮小姐，早上应该是实习生负责操作，她当时没有录入系统，我来了之后，才发现这个问题。”
阮想已经有些不开心了，“所以呢，你的意思是，我现在要另外找家酒店是吗？贵酒店我没有资格住了是吗？”
“哦，不，阮小姐，我不是……”
“小雅。”
“朱经理。”
“怎么回事？”
“朱经理，这位就是我早上和你说的因实习生操作失误，给带来不便3608 的客人。”
朱佳佳接过话茬，转向阮想，露出笑容，然后道：
“阮小姐，请允许我再次向您道歉，因为员工的失误给您带来不好的体验。”
“为了表示歉意，我们酒店会将您的房型免费升级成套房，并且已收的费用将全额返还，还请您多多包含。”
阮想此时已经很累了，头也有些痛，只想躺在床上睡会儿，而且，酒店的补偿已经很够意思了，她不是得理不饶人的人，就答应了。
朱佳佳一路陪同阮想，刷她的卡开了3608 的门，等阮想收拾完行李后，让管家接过行李箱，又按了顶楼电梯。
阮想原本以为顶多往上只升一个房型，结果是顶层的套房，打开房间门后，她仅仅是在玄关处朝里扫了一眼，就知道这一晚的价格绝对不菲。
阮想再往里走了走，走到客厅，转身回头，望着朱佳佳道：
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